Preguntas más frecuentes

 ¿Cómo puedo hacer una devolución y cómo debo enviarla? ¿Es obligatorio incluir el formulario de devolución?
 ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
 ¿Cómo puedo confirmar si un pedido se ha realizado correctamente?
 ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
 ¿Es posible hacer un cambio?
 ¿Qué beneficios tiene la cuenta MySVD?
 Si realizo un pedido a través de la web, ¿puedo recogerlo en la tienda física?
 He realizado un pedido, ¿cómo puedo saber el estado de mi envío?
 ¿Se puede reservar un producto o realizar un pre-order?
 ¿Puedo hacer mi devolución en alguna de las tiendas físicas? ¿Necesito llevar el formulario de devolución?
 ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi participación?
 ¿Cómo y cuándo recibiré el importe correspondiente a mi devolución?
 ¿Puedo comprobar si un artículo está disponible en tienda antes de ir?
 ¿Cómo sabré si he resultado ganador/a?
 Me gustaría que mi pedido llegase lo antes posible, ¿puedo contratar un servicio urgente?
 ¿Podéis conseguir modelos antiguos o descatalogados?
 He realizado un pedido con varias unidades y solo he recibido un paquete con parte de los productos, ¿hay algún problema? ¿Recibiré un segundo envío?
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