Questions fréquemment posées

 Comment réaliser et envoyer un retour ? Faut-il y inclure le formulaire de retour ?
 Quels modes de paiement puis-je utiliser pour faire mon achat en ligne ?
 Comment savoir si ma commande a été passée correctement ?
 Est-il possible de faire un échange ?
 Quels sont les avantages du compte MySVD ?
 Quels sont les délais de livraison ?
 Puis-je récupérer une commande passée en ligne dans une boutique ?
 J'ai passé une commande, comment puis-je voir le statut de celle-ci ?
 Puis-je réserver un produit ou réaliser une pré-commande ?
 Puis-je rendre un produit acheté en ligne dans l'une de vos boutiques ? Dois-je apporter le formulaire de retour ?
 Comment annuler ou modifier ma participation ?
 Est-ce que je peux vérifier la disponibilité d'un produit en magasin avant de m'y rendre ?
 Quand et comment vais-je recevoir le remboursement ?
 Comment savoir si je suis gagnant.e ?
 Auriez-vous d'anciens modèles ou des modèles hors catalogue ?
 J'aimerais recevoir ma commande au plus vite. Puis-je demander un service de livraison urgent ?
 J'ai passé une commande avec plusieurs articles mais j'ai seulement reçu un paquet avec la moitié des produits. Y a-t-il eu un problème ? Vais-je recevoir un deuxième paquet ?
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