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Política de privacidade

Versão atualizada em agosto de 2023

1.- INÍCIO

Esta Política de privacidade destina-se a informar todos os clientes e utilizadores da Proudlaces, S.L. — SVD sobre tudo o que afeta a utilização que fazemos dos seus dados pessoais.
O nosso propósito é oferecer a maior transparência e segurança na recolha e processamento de dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, e para esse efeito aplicamos esta Política de privacidade conforme o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados, doravante “RGPD”) e outras leis aplicáveis.
Utilizamos diversas formas de interação com os nossos clientes e utilizadores (web, app, lojas), por isso, esta informação é aplicável para a interação connosco através de qualquer um dos meios indicados. Encontrará também informações sobre cada processamento de dados pessoais à medida que interage connosco.

2.- RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O proprietário deste sítio web e o responsável pelo tratamento de dados é a Proudlaces, S.L., que atua no mercado através da marca registada SIVASDESCALZO — SVD, doravante “SVD”.
As nossas informações de contacto são as seguintes:

Morada: calle Maracaibo 5, nave 7, 08030 — Barcelona (Espanha).

Telefone: +34 931 227 057

Email: gdpr@sivasdescalzo.com

Pode contactar-nos para comentar ou inquirir sobre qualquer assunto relacionado com a proteção de dados pessoais, ou para qualquer outro assunto relacionado. Abaixo, explicamos como e para que fins utilizamos as informações que nos fornece, bem como outras informações de interesse que deve ter em conta.

3.- QUE TIPOS DE DADOS PROCESSAMOS?

Dependendo dos seus pedidos, inquéritos, serviços e funções que nos fornece, solicitaremos os dados necessários para cumprir as nossas obrigações e oferecer-lhe o melhor serviço e funções. Não processamos dados pessoais que revelem crenças religiosas ou filosóficas, nem processamos dados genéticos, dados biométricos destinados a identificar única e inequivocamente uma pessoa, dados relacionados com a saúde ou dados relacionados com a vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural.
Os tipos de dados pessoais que podemos recolher para fins de processamento são os seguintes:

TIPO DE DADOS

+INFO

Identificação e informações de contacto

Nome, apelido, género, data de nascimento, correio eletrónico, país de onde interage connosco, número de telefone, cartão de identificação ou passaporte.

Dados para realizar uma transação

Número do calçado, tamanho da roupa, método de pagamento, correio eletrónico usado no Paypal, endereço da carteira criptográfica para compras de NFT, endereço de envio, endereço de faturação, informações sobre as suas compras, devoluções e reembolsos.

Dados de conectividade e geolocalização

Informações do seu dispositivo ou navegador, incluindo localização de login (endereço IP), localização GPS (se desejar partilhar, por exemplo, através do seu dispositivo móvel), data e hora da visita, páginas visitadas e tempo gasto no nosso site, número de série do último dispositivo a partir do qual iniciou sessão.

Dados para enviar informações comerciais

Endereço de correio eletrónico, género e data de nascimento

Dados de envio

Histórico de correio eletrónicos, consultas, pedidos e serviços ao cliente.

Dados sobre gostos ou preferências

Informações sobre histórico de compras, preferências de compra, comportamento de navegação, interação de clientes e utilizadores com a SVD em redes sociais como Facebook, Instagram, Google, etc.

Quando pedimos os seus dados, não é obrigatório que forneça ou preencha todos os campos, mas apenas aqueles indicados como obrigatórios, pois são necessários para fornecer o serviço solicitado. Caso não forneça estas informações, poderá não conseguir concluir o seu registo ou usufruir dos serviços solicitados.

4.- QUAL É A FINALIDADE DO PROCESSAMENTO?

Os tipos de dados pessoais que podemos recolher para fins de processamento são os seguintes:

TIPO DE DADOS

OBJETIVO

Identificação e informações de contacto

Para registar-se como cliente ou utilizador da SVD. Para o identificar e conceder-lhe acesso às várias funcionalidades do nosso site e aplicação, bem como aos nossos produtos e serviços oferecidos através de qualquer canal. Por razões de segurança, prevenção criminal, proteção dos direitos e liberdades de terceiros, exercício de ações legais ou outras ações para garantir os fins indicados.

Dados para realizar uma transação

Para a execução de qualquer contrato de compra que celebre connosco. Para garantir o recebimento do pagamento por compras que tenha feito. Para detetar fraudes de pagamento e evitar compras ilícitas ou que infrinjam os nossos interesses legítimos como empresa e os seus como consumidor. No caso de os nossos sistemas de análise de informação detetarem um potencial risco de fraude, a SVD pode recusar o seu pedido e não procederá ao débito da transação. Esta análise das informações que nos fornece no processo de compra é combinada com outras informações dos nossos fornecedores, que nos prestam serviços de deteção de riscos e fraudes de pagamento. Para emitir faturas e recibos das compras que fez. Para gerir a entrega de produtos comprados e possíveis alterações e devoluções que solicite. Para o exercício de ações legais ou outras ações que possam resultar da execução dos contratos.

Dados de conectividade e geolocalização

Para recordar as suas ações e preferências no nosso site e aplicação (login, idioma e outras opções de visualização), armazenamos estas informações para autenticação e fins de segurança. Para garantir que apenas clientes e utilizadores autorizados têm acesso ao seu espaço pessoal no nosso site e aplicação. Para analisar dados de navegação e compreender como as pessoas interagem com o nosso site e aplicação, a fim de melhorar a funcionalidade dos nossos serviços e a interação com todos os nossos clientes e utilizadores, e para melhorar o design e configuração do nosso site e aplicação. Para mostrar a loja mais próxima onde pode encontrar o produto que lhe interessa ou está a visualizar. Para gerir entregas de produtos de forma mais precisa e rápida, e permitir-lhe acompanhar a entrega das suas encomendas. Partilhamos esta informação, com o seu consentimento prévio, com os nossos parceiros de entrega para melhor gerir as suas encomendas.

Dados para enviar informações comerciais

Para fins comerciais e de marketing. Para gerir a sua subscrição da nossa newsletter e informá-lo sobre a opção de cancelar esta subscrição a qualquer momento e sem custos. Para enviar mensagens personalizadas para o seu endereço de correio eletrónico, informando-o sobre os nossos produtos, serviços, promoções, lançamentos, ofertas, vendas e outras atividades promocionais. Ao recuperar informações do seu histórico de compras e navegação, podemos enviar sugestões sobre os produtos que pensamos que possa ter mais interesse e, se estiver registado, podemos fornecer-lhe a funcionalidade de aceder ao seu carrinho de compras. Para realizar ações personalizadas do seu interesse, para poder participar em eventos que organizamos e em sorteios, bem como beneficiar de descontos e outras atividades promocionais.

Dados de envio

Para atender e gerir os seus pedidos, queixas ou reclamações através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Para resolver quaisquer dúvidas através dos canais de comunicação disponibilizados aos nossos clientes e utilizadores. Para atender ao exercício dos seus direitos enquanto consumidor e para a proteção de dados pessoais.

Dados sobre gostos ou preferências

Para observar o comportamento online (web e aplicação) e saber quais os produtos que podem interessar aos nossos clientes e utilizadores. Desta forma, podemos enviar-lhe informações personalizadas sobre os nossos produtos, pelo que deve ter em conta que este processamento de dados envolve uma análise do seu perfil de cliente ou utilizador para determinar as suas preferências. Analisamos diferentes tipos de dados para obter mais informações sobre como os nossos produtos são vendidos em qualquer canal que utilizamos, os mercados onde têm maior penetração, quais são as características mais populares dos nossos produtos, como os clientes e utilizadores respondem ou aceitam as campanhas publicitárias e de marketing que realizamos; para obter mais informações sobre o design do nosso site e aplicação e, claro, para conhecer a experiência global dos nossos clientes e utilizadores, de modo a reorientar e melhorar a nossa estratégia comercial e empresarial. Também precisamos desta análise para compreender o comportamento de navegação no nosso site e aplicação, e melhorar a experiência dos clientes e utilizadores para que continuem a comprar os nossos produtos e a interagir no nosso site e outras aplicações que utilizamos. Utilizamos os serviços de certos fornecedores de redes sociais (por exemplo, Google ou Facebook) para direcionar melhor as campanhas publicitárias e enviar mensagens aos nossos clientes e utilizadores. Esses dados são partilhados com esses fornecedores para melhorar as informações e mensagens que a SVD envia. Também precisamos de ter informações sobre gostos e preferências dos nossos clientes e utilizadores para realizar uma análise mais detalhada das nossas campanhas publicitárias, promoções e vendas. Pode consultar e obter mais informações sobre os nossos fornecedores de serviços acedendo à nossa Política de cookies, onde também pode configurar ou rejeitar a obtenção e processamento destes dados da nossa parte.



5.- QUAL A LEGITIMIDADE PARA O PROCESSAMENTO?

A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é determinada, de acordo com cada finalidade, conforme a seguinte especificação:

OBJETIVO

FUNDAMENTO LEGAL

Gestão do registo e identificação do cliente e utilizador

É necessário processar os seus dados para gerir a sua conta de cliente ou utilizador; caso contrário, o serviço não pode ser fornecido. Temos um interesse legítimo neste processamento, bem como por razões de segurança, prevenção criminal, proteção dos direitos e liberdades de terceiros, exercício de ações legais ou outras ações. Lembre-se de que é você quem decide registar-se e fornecer-nos os seus dados pessoais, pelo que a base legal do processamento também está coberta pelo seu consentimento voluntário.

Para realizar e executar um contrato de compra e venda

Temos um interesse legítimo neste processamento, além de ser necessário para a execução de um contrato. Da mesma forma, temos um interesse legítimo no processamento de dados para o exercício de ações legais ou outras ações que possam resultar da execução dos contratos.

Detetar fraudes de pagamento e compras ilícitas

Temos um interesse legítimo em detetar e prevenir potenciais fraudes de pagamento e compras ilícitas.

Emitir faturas e recibos das compras que fez

Por obrigação legal, precisamos de processar os dados de uma transação (faturas e recibos) e armazená-los pelo período estabelecido por lei, e também devemos exigir o cumprimento de um contrato para a emissão de documentos que nos permitam verificar a conclusão de uma transação connosco.

Gestão da interação e atividade de navegação no nosso site e aplicação

Analisamos dados de navegação com base num interesse legítimo para garantir a segurança e segurança da sua interação connosco e para melhorar todos os nossos serviços através da web e da aplicação. Os dados de geolocalização e dados para a gestão de entregas de produtos são processados com base no seu consentimento.

Para ser usado para fins comerciais e de marketing

A base legítima para o processamento dos seus dados para estes fins é o consentimento que nos dá.

Atender pedidos através dos canais de atendimento ao cliente

A base legal para o processamento de dados para atender e gerir os seus pedidos, queixas ou reclamações através dos nossos canais de atendimento ao cliente, bem como para abordar quaisquer preocupações que possa ter através dos canais de comunicação disponibilizados aos nossos clientes e utilizadores, está na execução de um contrato, sendo também necessário invocar o nosso interesse legítimo. Quando o processamento está relacionado com o exercício de direitos, o processamento é legitimado pelo cumprimento de uma obrigação legal.

Analisar comportamento online

Temos um interesse legítimo em analisar os hábitos de navegação e a satisfação do cliente e utilizador para oferecer um melhor serviço. Além disso, também nos dá o seu consentimento para este processamento, e informamos que pode configurar e rejeitar este tipo de processamento a qualquer momento, acedendo à nossa Política de cookies.



6.- PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Processaremos os dados conforme os objetivos estabelecidos:

OBJETIVO

TEMPO DE RETENÇÃO

Registo e identificação do cliente e utilizador

Processaremos os dados até cancelar a subscrição.

Desempenho e execução de contrato de compra e venda

Processaremos os dados pelo tempo necessário para a gestão das suas compras e serviços pós-venda (por exemplo, devoluções ou reclamações relacionadas com o produto). Os detalhes do seu pagamento serão processados até decidir eliminá-los.

Deteção de fraudes de pagamento e compras ilícitas

Processaremos esta informação pelo tempo necessário para perseguir as fraudes detetadas e o exercício de ações legais.

Faturas, formulários de encomenda, notas de entrega e faturas das compras que fez

Esta informação deve ser armazenada pelo tempo exigido por lei.

Gestão da interação e atividade de navegação no nosso site e aplicação

Processaremos os dados pelo tempo necessário para gerir e analisar a interação e atividades de navegação, ou até decidir eliminá-los.

Atividades comerciais e de marketing

Processaremos os seus dados até decidir cancelar a subscrição da nossa newsletter. Dados relacionados com promoções e eventos serão processados pelo tempo que considerarmos apropriado ou até decidir eliminá-los.

Atendimento ao cliente

Processaremos dados relacionados com reclamações, pedidos, pedidos ou exercício de direitos pelo tempo exigido por lei, ou no caso de ações administrativas, ou legais, o tempo necessário para armazenar os dados após o término do processo.

Análise de comportamento online

Processaremos os dados pelo tempo necessário para realizar este tipo de análise ou até decidir eliminá-los.

Ações administrativas e/ou legais

Processaremos dados relacionados com estas ações durante a duração de um processo e pelo tempo que formos obrigados a armazená-los após o término do processo.



7.- QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS SEUS DADOS?

Para cumprir os serviços e funções do nosso website e app, poderemos precisar de dar acesso aos nossos fornecedores aos seus dados pessoais. Por exemplo, necessitamos de fornecer os seus dados a fornecedores de serviços de logística e transporte para enviar o produto que nos encomendou através de uma transação ou a fornecedores de serviços de pagamento para verificar que não está a ser cometida nenhuma fraude. Além disso, entidades que fazem parte do grupo SVD podem ter acesso aos seus dados para melhorar as nossas capacidades operacionais e logísticas.
Por razões de administração interna e para proporcionar um melhor serviço aos nossos clientes e utilizadores, podem ser realizadas transferências internacionais para os fins indicados. Qualquer transferência de dados só será feita com base na existência de medidas técnicas e organizacionais adequadas, comparáveis ao nível de proteção existente no Espaço Económico Europeu. Informamos que, caso os seus dados sejam transferidos, isso será feito com as medidas adequadas para garantir que os seus dados estejam protegidos em todos os momentos, selecionando os melhores fornecedores e assinando Cláusulas Contratuais Padronizadas.
A SVD compromete-se a selecionar fornecedores de serviços que ofereçam e garantam os níveis de proteção indicados e a manter a confidencialidade dos dados. A SVD não comunicará, venderá ou dará acesso aos seus dados pessoais a terceiros não autorizados.
Ao aceitar esta Política de privacidade, autoriza expressa e inequivocamente a SVD a comunicar os seus dados a terceiros, incluindo empresas do nosso grupo, compreendendo e aceitando que isso pode também envolver uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Económico Europeu.
Apresentamos abaixo uma lista não exaustiva de entidades às quais poderemos transferir algumas das suas informações:
  • Entidades e subsidiárias do Grupo SVD.
  • Instituições financeiras para a gestão de cobranças de uma transação.
  • Organizações de deteção e prevenção de fraudes.
  • Empresas do grupo.
  • Parceiros e colaboradores para gerir a oferta dos nossos serviços, produtos e benefícios do nosso clube.
  • Fornecedores de serviços tecnológicos.
  • Fornecedores de serviços de logística, transporte e entrega de produtos e parceiros.
  • Fornecedores de serviços de marketing, publicidade e gestão de eventos.
  • Fornecedores de serviços de apoio ao cliente.
  • Administrações públicas e agências quando necessário.
  • As Forças e Corpos de Segurança do Estado espanhol.
  • Órgãos de mediação e arbitragem e os tribunais de direito competentes.
Informamos que os nossos serviços incluem certas funcionalidades e widgets de redes sociais, como as funcionalidades “Connect with Facebook” ou “Sign in with Google”, o botão “Like” do Facebook, o botão “Share” ou outros miniprogramas interativos de redes sociais habituais. Estas funcionalidades de redes sociais podem recolher informações, como o seu endereço IP ou a página que visita no nosso website ou app, e podem definir um cookie para permitir que funcionem corretamente. As funcionalidades de redes sociais não são hospedadas por terceiros nem diretamente nos nossos serviços. Informamos que as suas interações com estes terceiros são regidas pelas suas próprias políticas e não pelas nossas, sendo a SVD exonerada de qualquer responsabilidade quanto à recolha e processamento dos seus dados por estes terceiros. Recomendamos que consulte a Informação de Privacidade destes terceiros clicando nos seguintes links:

8.- QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

O nosso compromisso é manter e garantir a confidencialidade e segurança da informação e dados que nos forneceu. O nosso compromisso é também cumprir fielmente as disposições do RGPD, e para esse efeito fornecemos-lhe o seguinte endereço de correio eletrónico para o exercício dos seus direitos: gdpr@sivasdescalzo.com. Para comprovar a sua identidade, podemos pedir-lhe uma cópia do seu cartão de identificação, passaporte ou realizar uma verificação específica para que possamos identificar a sua identidade. Podemos reter o seu pedido e até negá-lo se não comprovar corretamente a sua identidade, a fim de garantir a segurança e confidencialidade das informações. Independentemente da base legal e do objetivo do processamento dos seus dados, pode exercer os direitos mencionados abaixo:

DIREITOS

MAIS INFORMAÇÕES

Acesso

Pode solicitar-nos quais informações detemos sobre si, para que fins as processamos, quanto tempo as armazenamos e se são tomadas decisões automatizadas, incluindo a elaboração de perfis. Tem também o direito de obter uma cópia das informações que temos sobre si.

Retificação

Pode solicitar a retificação dos dados que já possuímos sobre si. Lembre-se de que, no processo de registo, fornece-nos os seus dados e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas. Não somos responsáveis por quaisquer erros que possamos cometer em relação a dados imprecisos fornecidos por si. Em qualquer caso, pode solicitar a retificação de dados imprecisos e, se for um cliente ou utilizador registado, pode modificar e atualizar os seus dados através da sua própria conta.

Eliminação

É o direito ao esquecimento (RTBF). A SVD não tem razão para manter os dados uma vez que já não são necessários para o propósito para o qual foram recolhidos. Eliminaremos todos os seus dados após o término do período que já não cumpre os propósitos para os quais foram processados. No caso de o processamento ser legalmente baseado no seu consentimento, tem o direito de revogá-lo e solicitar a eliminação dos dados a qualquer momento.

Restrição do processamento

Em certos casos (por exemplo, contestar a precisão dos seus dados, ilegitimidade do processamento, por exemplo), pode pedir-nos para restringir o processamento dos seus dados, o que significa que suspenderemos temporariamente o processamento de dados ou o manteremos para efeitos de estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Portabilidade

Quando a base legal para a nossa legitimidade é o seu consentimento ou a execução de um contrato, pode solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, significando o direito de receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e transmiti-los a outro controlador, quando tecnicamente possível.

Oposição

Tem o direito de optar por não participar no processamento de dados quando o processamento de dados se baseia no interesse legítimo da SVD. Incluindo o direito de se opor à elaboração de perfis. A seu pedido, deixaremos de processar os seus dados, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperativos para o processamento (por exemplo, cumprimento de uma obrigação legal) que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou que sejam necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.



Para garantir que o exercício dos seus direitos seja o mais eficaz possível, lembre-se de especificar no seu pedido qual o direito que está a exercer.
Informamos que tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), onde pode encontrar mais informações sobre como apresentar uma reclamação e os seus direitos no seu website www.aepd.es.

9.- PROCESSAMENTO DE DADOS DE TERCEIROS

A SVD pode processar dados de terceiros fornecidos pelo cliente ou utilizador. Neste caso, os clientes e utilizadores garantem que informaram e obtiveram o consentimento desses terceiros para o processamento dos seus dados pessoais pela SVD. Garante também que informou esses terceiros sobre os seus direitos relativos à proteção de dados e que estes podem contactar a SVD para exercer os seus direitos, anexando um documento que comprove a identidade deste terceiro.
Nos casos em que os dados pessoais são fornecidos por pessoas com autoridade parental ou representantes legais de pessoas incapacitadas, serão eles que autorizarão a recolha de dados e o seu uso e processamento pela SVD para os fins descritos nesta Política de privacidade.

10.- SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A SVD garante a implementação das adequadas medidas de segurança técnicas e organizacionais para garantir um nível apropriado de segurança conforme o risco que possa resultar do tratamento, para garantir a segurança e integridade das informações e dados pessoais processados e, assim, evitar a sua alteração, perda, acesso ou tratamento não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, os custos de aplicação, a natureza dos dados armazenados, o âmbito do tratamento, os riscos a que estão expostos e o impacto que isso poderia ter nos direitos e liberdades das pessoas singulares, quer resulte de ação humana ou do meio físico ou natural, cumprindo assim os requisitos da legislação em vigor. No entanto, está ciente e aceita que as medidas de segurança na Internet não são absolutamente infalíveis e invioláveis.

11.- ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Reservamo-nos o direito de modificar a Política de privacidade e a Política de cookies a qualquer momento. Em caso de alteração, informá-lo-emos de diferentes formas através do website e da app (por exemplo, através de um banner ou de um pop-up) e/ou por correio eletrónico quando tiver um impacto especial na sua privacidade, para que possa rever as alterações e, se necessário, cancelar a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade. Recomendamos que reveja regularmente a nossa Política de privacidade e a Política de cookies para quaisquer alterações menores ou melhorias técnicas, pois esta informação estará permanentemente disponível no nosso website e app.

12.- INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar os nossos serviços e funcionalidades, produzir dados estatísticos e analisar os hábitos de navegação. Consulte informações detalhadas sobre a Política de cookies da SVD clicando no seguinte link.