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Le présent document contient les conditions générales du SVD Fire Program™ (ci-après, les « CG »), détenu et géré par Proudlaces, S.L. (ci-après, « SVD ») avec le numéro de TVA B65386963, dont le siège social est situé Calle Maracaibo, 5, Nave 7, 08030-Barcelone (Espagne) et inscrit au registre du commerce de Barcelone, Volume 42469, Feuillet 100, Page 409287, Entrée 9.
En vous inscrivant au SVD Fire Program™, vous acceptez les présentes CG et notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter à titre informatif en cliquant ici.
Nous répondrons à toute question que vous pourriez avoir sur ces CG par le biais des canaux de communication que vous trouverez dans les mentions légales de ce site web.

Finalité

Le SVD Fire Program™ a pour objet de créer un programme de fidélité qui offre des avantages aux clients de SVD.

Généralité

Le SVD Fire Program™ est le programme de fidélité de SVD. Si vous faites partie du programme, vous obtiendrez un crédit SVD sur tous vos achats, ainsi que d'autres avantages exclusifs. Il s'agit d'un programme gratuit dont vous pouvez vous désinscrire directement à tout moment.
En règle générale, seules les commandes passées après inscription au programme génèrent du crédit SVD et des points, mais si l'utilisateur s'inscrit 48 heures après avoir passé la commande, le crédit SVD et les points générés par cet achat seront ajoutés. Les raffles (tirages au sort) ne génèrent pas de crédit SVD et de points.

Comment obtenir du crédit SVD

La génération de crédit SVD est l'un des avantages du programme. En adhérant au programme, toutes vos achats génèrent du crédit SVD que vous pouvez ensuite utiliser lors de vos commandes ultérieures pour réduire le montant à payer sur celles-ci. Vous pourrez commencer à échanger votre crédit SVD 30 jours calendaires après votre achat.
Les crédits sont acquis en fonction des dépenses, à raison de 1 crédit SVD = 1 €, 1 $, AED 1, KWD 1, SAR 1.
Pour calculer le crédit SVD généré par chaque commande, la même logique est toujours prise en compte, quelle que soit la devise : 3 % du prix d’un produit non soldé, 1 % du prix d’un produit en solde ou auquel un code de réduction a été appliqué. Les tirages au sort ne génèrent pas de crédit SVD.
Les crédits SVD n'expirent pas. En revanche, le crédit SVD en attente, qui n'a pas été ajouté à votre solde parce que la commande a été passée dans les 30 derniers jours calendaires, ne sera pas ajouté si vous retournez le produit ou vous désinscrivez du programme.

Que sont les points et comment les obtenir

Les points donnent accès à des niveaux. Plus celui-ci est élevé, plus les avantages sont importants. Une fois que vous avez atteint le nombre de points requis pour accéder à un certain niveau, vous passez automatiquement au niveau supérieur et profitez de celui-ci pour le reste du semestre en cours, ainsi que pour le semestre suivant.
Les produits achetés sans réduction génèrent des points, soit autant de points que la somme dépensée, quelle que soit la devise.
Les points expirent tous les 6 mois : le 1er janvier et le 1er juillet.

Quels sont les différents niveaux et comment y accéder

Le SVD Fire Program™ comporte quatre niveaux : SPARK, FLAME, BLAZE et FIRESTORM. Pour atteindre chacun d'entre eux, vous avez besoin d'un certain nombre de points.

EUROS

AED

KWD

SAR

USD

Niveau 1

0

0

0

0

0

Niveau 2

300

1212

101

1238

330

Niveau 3

650

2626

220

2683

715

Niveau 4

1000

4040

338

4128

1100

Monnaies avec lesquelles vous accumulez du crédit SVD et des points

SVD travaille avec plusieurs devises ou monnaies ayant cours légal. Le crédit SVD et les points sont stockés dans le système dans une seule monnaie (€) à un taux de change fixe. L'utilisateur peut vérifier son crédit SVD et ses points à tout moment et dans toute devise. Le système appliquera la conversion fixe et affichera le crédit SVD en fonction de la devise du pays depuis lequel l'utilisateur accède à ce moment-là au système.
Cela signifie que les points nécessaires pour passer d'un niveau à l'autre sont différents en fonction de la devise dans laquelle le site Web est consulté à un instant donné.

Désinscription du programme

Un membre du programme peut décider de mettre fin à son adhésion à tout moment de manière autonome et à effet immédiat en suivant ce lien. La résiliation entraînera la perte des points accumulés et du crédit SVD en attente. En revanche, le solde existant du crédit SVD sera maintenu.
Si un utilisateur avec une commande récente (passée il y a moins de 48 heures) s'inscrit, le crédit SVD et les points sont ajoutés sous le statut "en attente". En cas de désinscription, l'utilisateur perd ce crédit SVD et les points. Par ailleurs, même avec une nouvelle inscription dans les 48 heures, ce crédit SVD et ces points ne seront plus ajoutés.

Avantages du programme

1. Livraison gratuite sur toutes les commandes, à l'exception des raffles (tirages au sort), à condition que l'utilisateur soit membre du niveau qui lui octroie cet avantage.
2. Accès à des raffles (tirages au sort) exclusives : SVD se réserve le droit de décider de la liste des raffles qui sont exclusives et des niveaux de programme associés. Les raffles (tirages au sort) exclusives du programme seront indiquées sur le site web et dans l'application par une icône. Si un utilisateur n'appartient pas au niveau suffisant, il en sera informé sur la page du produit.
3. Multiplicateur du crédit SVD : le crédit SVD sera multiplié par la valeur indiquée pour chaque niveau. Il n'a pas d'effet rétroactif, de sorte que les commandes générées avant d'appartenir à un certain niveau ne bénéficient pas du facteur multiplicateur ou de la génération du crédit SVD dans le cas du niveau SPARK.

Autres questions

· Veillez à saisir correctement vos données et vos coordonnées et à les tenir à jour. SVD ne peut être tenu responsables des informations incorrectes figurant sur votre compte.
· SVD se réserve le droit d'annuler le programme SVD Fire™ à tout moment. Le cas échéant, vous en serez informé sur le site web de SVD et, à partir de ce moment, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages du programme. Tout crédit SVD que vous pourriez avoir en cours jusqu'à la date d'annulation du programme pourra être utilisé pendant la période et de la manière indiquées au moment de l'annulation du programme.
· SVD se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de résilier les comptes qu'elle estime frauduleux ou utilisés frauduleusement.
· SVD met à votre disposition une section pour répondre aux questions les plus fréquemment posées, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant ici.