Retours

Calendario

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Ce terme commence à partir du moment où vous recevez votre achat. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. 

Aucune modification n'est apportée pour les retours par courrier.

1
Formulario

IMPRIMEZ LE FORMULAIRE

Vous pouvez le télécharger ICI.

Imprimez-le, remplissez-le et mettez-le dans la boîte.

2
Caja

INTRODUISEZ LE RETOUR DANS UNE BOÎTE DE PROTECTION Más información

Vous devez utiliser une boîte de sécurité relative à la taille et au volume de vos produits.

Chaussures : la boîte d'origine doit être en parfait état. Vêtements : à protéger avec leur emballage d'origine ou un sac. N'oubliez pas d'inclure les étiquettes des produits. 

3.1
Envío

ENVOYEZ-NOUS LE PRODUIT

Adresse :

Calle Santander 49-51, nave 19
08020 Barcelona - España

Avec le service de messagerie que vous désirez.

Les frais d'envoi des articles renvoyés seront pris en charge par le client. Más información

3.2
Tiendas

OU BIEN RENDEZ-LE DANS L'UNE DE NOS BOUTIQUES

Barcelona - C/ Bailén 18

Madrid - C/ Churruca 5

Vous aurez seulement besoin du numéro de commande.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également procéder à un échange. Más información

4
Reembolso

RECEVEZ VOTRE REMBOURSEMENT Más información

Une fois votre colis reçu, la période de gestion maximale est de 5 jours ouvrables.

Le remboursement s'effectuera via le mode de paiement original de votre achat.



AVEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS SUR LE PROCESSUS DE RETOUR?

Pour plus d'informations, accédez à la section "Retours" sur notre page de FAQS.



*Lorsque le colis arrive dans nos installations, aucun accusé de réception n'est émis. Vous ne serez notifié par mail que lorsque votre retour aura été géré par notre Service de Retours.

Si les chaussures n'ont pas voyagé avec une protection adéquate et que la boîte ou le produit a été endommagé, le retour sera refusé.

Close

*Si le produit est envoyé sans boîte de protection, le retour ne sera pas accepté.

Chaussures : n'oubliez pas d'inclure tous les accessoires et le papier d'emballage intérieur en parfait état. 

Close

*Les frais additionnels de douanes ou de taxes seront déduits du montant du remboursement.

Close

*Si nous avons du stock en magasin, vous pourrez effectuer votre échange sur le moment même. Sinon, nous traiterons une nouvelle commande que vous recevrez à votre adresse dans les prochains jours.

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