Retours

Conditions de retour d’un ou plusieurs articles

• Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

  Vous disposez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. La date limite est indiquée dans les détails de votre commande.

• Puis-je échanger un article contre une autre taille ou un autre produit ?

  Chez SVD, nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un produit différent, vous pouvez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

• Dans quel état doivent être les produits retournés ?

  Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine en parfait état, et les vêtements avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Les produits cosmétiques, les parfums et les fragrances doivent être neufs, non ouverts et avec leurs scellés intacts. De manière générale, tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : jamais portés, jamais lavés et non modifiés. Nous n’acceptons pas les retours de chaussettes, sous-vêtements et maillots de bain.

• Comment choisir mon mode de retour et combien cela va-t-il coûter ?

  Vous pouvez choisir le mode de retour qui vous convient le mieux. Les frais seront affichés lors du processus de retour.

Pour des raisons de sécurité et d'organisation interne, il n'est pas possible d'effectuer des retours en personne dans notre entrepôt.