Le SVD Fire Program™ récompense ta passion brûlante pour les baskets et la mode en te proposant des contreparties pour tes achats.

Qu'est-ce que le SVD Fire Program™ ?

Le SVD Fire Program™ est notre programme de fidélité. En y adhérant, tu obtiendras du crédit SVD pour tous tes achats et profiteras d'avantages exclusifs.

Comment s'inscrire au SVD Fire Program™ ?

Crée un compte SVD (ou connecte-toi à ton compte existant) et réponds à quelques questions rapides pour nous aider à mieux te connaître. Cela te prendra moins de cinq minutes.

Après avoir terminé, tu seras déjà membre du SVD Fire Program™.

Est-ce gratuit de s'inscrire au SVD Fire Program™ ?

Oui, adhérer au SVD Fire Program™ et profiter de ses avantages est entièrement gratuit.

Que se passe-t-il si j'effectue des achats dans des devises ou des monnaies ayant cours légal différentes ?

Nous t'offrons la possibilité de payer en différentes devises ou monnaies ayant cours légal et nous effectuons le processus de conversion en euros automatiquement pour que tu n'aies à te soucier de rien. Si tu souhites changer de pays, tu peux le faire à partir du menu en bas à droite.

Combien de niveaux y a-t-il dans le SVD Fire Program™ ?

Le SVD Fire Program™ comporte quatre niveaux : SPARK, FLAME, BLAZE et FIRESTORM. Pour atteindre chacun d'entre eux, tu dois obtenir un certain nombre de points.

Comment et quand est-ce que je reçois mes avantages ?

Tu bénéficies immédiatement des avantages de ton niveau. Tu peux les consulter à tout moment en te connectant à MySVD. Tu peux aussi activer les notifications par e-mail pour découvrir les actus des programmes et recevoir des infos sur tes avantages.

Comment puis-je passer à un niveau supérieur ?

Chaque niveau est débloqué à partir d'un certain nombre de points. Une fois ce montant atteint, tu passes au niveau supérieur. Le changement a lieu dès que les derniers points sont traités, c'est-à-dire 30 jours calendaires après l'achat.

Pendant combien de temps je maintiens mon niveau au sein du SVD Fire Program™ ?

Une fois que tu as atteint un niveau, tu bénéficies de ses avantages pour le reste du semestre et le suivant. Au début de chaque semestre, les points sont remis à zéro. Si tu atteins suffisamment de points pour rester dans ton niveau, tu prolongeras tes avantages pendant six mois supplémentaires. Et si tu dépasses les points de celui-ci, tu passeras au niveau supérieur.

Est-ce que je peux savoir si je suis proche du niveau suivant ?

Oui, tu peux vérifier toutes les informations relatives à ton niveau actuel et le nombre de points nécessaires pour atteindre le niveau suivant depuis MySVD.

Que se passe-t-il si je ne dépense pas le montant minimum de mon niveau pendant la période définie ?

Une fois que la période définie pour tes avantages est terminée, et que tu n'as pas atteint le montant minimum requis du niveau dans lequel tu te trouves, tu seras rétrogradé et tu ne pourras plus profiter de ses avantages. Néanmoins, si tu fais partie de SPARK, et que tu ne fais pas d'achat, tu conserveras tes avantages.

À quoi servent les points ?

Les points sont uniquement et exclusivement utilisés pour établir le niveau auquel tu appartiens.

Comment puis-je gagner des points ?

Une fois que vous faites partie du SVD Fire Program™, tous vos achats de produits non soldés et sans code promo appliqué rapportent des points.

Les raffles (tirages au sort) ne génèrent pas de points.

Le montant payé avec le crédit SVD ne génère pas de points ni de crédit SVD supplémentaires.

Si vous changez de pays et de devise, nous convertirons les points dans cette devise.

Mes points expirent-ils ?

Oui, les points sont remis à zéro deux fois par an : le 1er janvier et le 1er juillet.

Quand recevrai-je mes points ?

Les points que vous gagnez avec chaque achat peuvent être consultés dès que l'achat a été effectué, mais ils seront seulement pris en compte dans le calcul de votre niveau 30 jours calendaires après l'achat.

Que se passe-t-il si je renvoie un produit qui me fait gagner des points et du crédit SVD ?

Les points et le crédit SVD en attente pour ce produit seront supprimés et ne seront donc pas ajoutés à ton solde total.

Est-ce que je perdrai mes points si je me désinscris du SVD Fire Program™ ?

Oui, en te désinscrivant, tu perdras les points que tu avais collectés et ceux qui étaient en attente.

Comment gagner des SVD Credits ?

Une fois inscrit au programme, nous ajouterons automatiquement à ton solde de SVD Credit, ceux gagnés à chaque achat. Tu as juste à passer ta commande comme d'habitude. On s'occupe du reste.

Chaque commande génère un crédit SVD qui reste en attente jusqu'à ce que 30 jours calendaires se soient écoulés. Si pendant ces 30 jours tu retournes le produit ou bien tu te désinscris du programme, ce crédit sera annulé. En revanche, si après 30 jours, tu ne t'es pas désinscrit ou que tu n'as pas renvoyé l'article, le crédit SVD sera ajouté à ton solde. Celui-ci n'expire pas et ne se perd pas, même en cas de désinscription postérieure du programme.

Combien vaut 1 SVD Credit ?

1 crédit SVD = 1 €

Est-ce que je gagne des crédits à chaque achat ?

Oui, chaque achat, hormis les tirages au sort, génère des SVD Credits.

Combien de SVD Credits seront ajoutés à mon compte ?

• Chaque fois que tu achètes un produit non soldé, tu gagnes des SVD Credits d'une valeur de 3% du montant dépensé.

• Chaque fois que tu achètes un article auquel tu as appliqué un bon de réduction, tu gagnes des crédits SVD d'une valeur de 1% de ce que tu as dépensé.

• Chaque fois que tu achètes un produit à prix réduit, tu gagnes des SVD Credits d'une valeur de 1% du montant dépensé.

• Le montant payé avec du crédit SVD ne génère pas de crédit SVD.

• Les tirages au sort ne génèrent pas de SVD Credits.

Est-ce que je pourrai dépenser mes SVD credits immédiatement ?

Tu pourras commencer à utiliser tes SVD Credits 30 jours après avoir effectué ton achat. Cela peut varier à certaines périodes de l'année, par exemple pendant les fêtes de fin d'année, en raison de la prolongation de notre politique de retour.

Si j'utilise des crédits lors du paiement d'un nouvel achat d'un article non soldé, combien de nouveaux crédits vais-je gagner ?

Tu gagneras quand même des crédits d'une valeur de 3 % du prix de l'article.

Merci de te consulter les conditions générales du SVD Fire Program™ ici.