Cos'è l'SVD Fire Program™?

L'SVD Fire Program™ è il nostro programma fedeltà. Entrando a far parte del programma, riceverai SVD credit per tutti i tuoi acquisti, oltre a vantaggi esclusivi.

Come mi iscrivo all'SVD Fire Program™?

Puoi iscriverti qui. Crea un account SVD (o fai il login se ne ha già uno) e rispondi a un paio di semplici domande per aiutarci a conoscerti meglio. Ci vorranno meno di 5 minuti.

Una volta terminato, farai già parte del SVD Fire Program™.

L'iscrizione all'SVD Fire Program™ è gratuita?

Sì, iscriversi all'SVD Fire™ Program e goderne i vantaggi è completamente gratuito.

Cosa succede se effettuo acquisti con altre valute a corso legale?

Ti offriamo la possibilità di pagare con diverse valute a corso legale e realizziamo il processo di conversione all'euro automaticamente, così non dovrai preoccuparti di nulla. Se vuoi cambiare il paese, puoi farlo dal menu in basso a destra.

Posso annullare l'iscrizione in qualsiasi momento?

Sì, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento su MySVD.

Quanti sono i livelli dell'SVD Fire Program™?

L'SVD Fire Program™ ha quattro livelli: SPARK, FLAME, BLAZE e FIRESTORM. Per raggiungere ognuno di questi livelli dovrai ottenere una determinata quantità di punti.

Come e quando ricevo i miei vantaggi?

Quando entri in un livello, puoi subito goderne tutti i vantaggi. Puoi controllare quali sono in qualsiasi momento accedendo a MySVD. Inoltre, attivando le notifiche via e-mail potrai conoscere le novità del programma e ricevere informazioni sui tuoi vantaggi.

Come faccio a salire di livello?

I livelli si sbloccano quando viene raggiunta una determinata quantità di punti. Una volta raggiunta questa quantità, salirai di livello. Il cambio di livello sarà effettivo non appena saranno elaborati gli ultimi punti, ovvero passati 30 giorni naturali dall'acquisto.

Per quanto tempo posso mantenere il mio livello nell'SVD Fire Program™?

Una volta raggiunto un livello, potrai godere dei suoi vantaggi per il resto del semestre e per quello successivo. All'inizio di ogni semestre, i punti verranno azzerati. Se raggiungi un numero di punti sufficiente per rimanere nel tuo livello, ne prolungherai i benefici per altri sei mesi. Se superi i punti richiesti, salirai di livello.

Come verifico quanto mi manca per raggiungere il prossimo livello?

Puoi controllare tutte le informazioni relative al tuo livello attuale e quanti punti ti servono per raggiungere il livello successivo su MySVD.

Cosa succede se non raggiungo la quantità minima di punti del mio livello durante il periodo stabilito?

Una volta terminato il periodo stabilito per i tuoi vantaggi, se non hai raggiunto la quantità minima di punti del livello in cui ti trovi, scenderai di livello e non potrai più godere dei tuoi vantaggi precedenti. Se fai parte di SPARK manterrai i tuoi vantaggi anche se non fai acquisti.

Avrò la spedizione gratuita su tutti i miei ordini?

Sì, se il livello in cui ti trovi include questo vantaggio. Tieni a mente, però, che questo vantaggio non viene applicato agli articoli di raffle (sorteggio).

A cosa servono i punti?

I punti vengono utilizzati solo ed esclusivamente per determinare il livello di appartenenza. Una volta accumulati i punti necessari, passerai automaticamente al livello successivo e godrai dei nuovi vantaggi per il resto del semestre in corso e per quello successivo.

Come faccio a ottenere punti?

Una volta dentro all'SVD Fire Program™, tutti gli acquisti di articoli non scontati e senza codice sconto applicato ti faranno guadagnare punti. 1 € speso in articoli non scontati = 1 punto.

Gli articoli di raffle (sorteggio) non generano punti.

L'SVD credit non è considerato uno sconto, quindi utilizzandolo potrai comunque generare punti e altro SVD credit.

Se selezioni un paese e una valuta distinti, convertiremo i punti in quella valuta.

I miei punti scadono?

Sì, i punti scadono ogni 6 mesi: il 1° gennaio e il 1° luglio.

Quando riceverò i miei punti?

I punti ottenuti con ogni acquisto saranno subito visibili, ma verranno aggiunti al calcolo del livello dopo 30 giorni naturali dall'acquisto.

Cosa succede se restituisco un prodotto con il quale ho ottenuto punti e SVD credit?

I punti e l'SVD credit in sospeso, generati per quel prodotto, saranno rimossi e non saranno aggiunti al tuo saldo totale.

Se annullo l'iscrizione all'SVD Fire Program™, perderò i miei punti?

Sì, annullando l'iscrizione perderai i punti accumulati e quelli in sospeso.

Dove posso controllare i miei punti?

Puoi controllare i punti accumulati e quelli in sospeso su MySVD.

Come ottengo SVD credit?

Una volta completata l'iscrizione, accumulerai automaticamente SVD credit con ogni tuo acquisto.

L'SVD credit generato quando effettui un ordine rimarrà in sospeso fino allo scadere dei 30 giorni naturali. Se durante questi 30 giorni effettui un reso o annulli l'iscrizione al programma, l'SVD credit andrà perso. Se passati 30 giorni non hai né annullato l'iscrizione né restituito l'ordine, l'SVD credit verrà aggiunto al tuo saldo. L'SVD credit nel tuo saldo non scade e non viene perso, anche se annulli l'iscrizione al programma.

Quanto vale 1 SVD credit?

1 SVD credit = 1 €

Otterrò SVD credit con ogni acquisto?

Sì, ogni acquisto genera SVD credit, tranne quando acquisti articoli di raffle (sorteggio).

Quanto SVD credit ottengo per ogni acquisto?

▪︎ Per l'acquisto di un articolo non scontato otterrai SVD credit per un valore pari al 3% del suo prezzo.

▪︎ Per l'acquisto di un articolo scontato, otterrai SVD credit per un valore pari all'1% del suo prezzo.

▪︎ Per l’acquisto di un articolo a cui hai applicato uno codice sconto, otterrai SVD credit per un valore pari all'1% del suo prezzo.

▪︎ Gli articoli di raffle non generano SVD credit.

Posso utilizzare subito il mio SVD credit?

Potrai iniziare a utilizzare il tuo SVD credit dopo 30 giorni naturali dalla realizzazione dell'acquisto.

Se utilizzo SVD credit al checkout durante l'acquisto di un articolo non scontato, quanto altro SVD credit otterrò?

Otterrai SVD credit per un valore pari al 3% del prezzo dell'articolo acquistato.

Posso ottenere SVD credit con gli acquisti fatti fin'ora?

Otterrai SVD credit solo sugli acquisti realizzati fino a 48 ore prima dell'iscrizione all'SVD Fire Program™.

Come utilizzo il mio SVD credit?

Seleziona la quantità di SVD credit che desideri utilizzare durante il checkout. Non potrai utilizzare SVD credit per gli articoli di raffle (sorteggio).

Il mio SVD credit ha scadenza?

No, l’SVD credit che hai ottenuto e che figura sul tuo saldo non ti sarà tolto. Puoi spenderlo poco alla volta o accumularlo per poi utilizzarlo in un unico acquisto.

L’SVD credit in sospeso, per gli ordini effettuati negli ultimi 30 giorni naturali, non sarà aggiunto al tuo saldo se restituisci l'ordine o annulli l’iscrizione al programma.

Perderò il mio SVD credit se annullo l'iscrizione all'SVD Fire Program™?

Il saldo che hai accumulato fino al momento della cancellazione rimarrà sul tuo account, ma perderai il saldo in sospeso. Inoltre, non otterrai più SVD credit sugli acquisti futuri.

Consulta qui i Termini e le Condizioni dell'SVD Fire Program™.