L'SVD Fire Program™ premia ad ogni acquisto la tua ardente passione per le sneakers e la moda.

Cos'è l'SVD Fire Program™?

L'SVD Fire Program™ è il nostro programma fedeltà. Entrando a far parte del programma, riceverai SVD credit per tutti i tuoi acquisti, oltre a vantaggi esclusivi.

Come mi iscrivo all'SVD Fire Program™?

Crea un account SVD (o fai il login se ne ha già uno) e rispondi a un paio di semplici domande per aiutarci a conoscerti meglio. Ci vorranno meno di 5 minuti.

Una volta terminato, farai già parte del SVD Fire Program™.

L'iscrizione all'SVD Fire Program™ è gratuita?

Sì, iscriversi all'SVD Fire™ Program e goderne i vantaggi è completamente gratuito.

Cosa succede se effettuo acquisti con altre valute a corso legale?

Ti offriamo la possibilità di pagare con diverse valute a corso legale e realizziamo il processo di conversione all'euro automaticamente, così non dovrai preoccuparti di nulla. Se vuoi cambiare il paese, puoi farlo dal menu in basso a destra.

Quanti sono i livelli dell'SVD Fire Program™?

L'SVD Fire Program™ ha quattro livelli: SPARK, FLAME, BLAZE e FIRESTORM. Per raggiungere ognuno di questi livelli dovrai ottenere una determinata quantità di punti.

Come e quando ricevo i miei vantaggi?

Quando entri in un livello, puoi subito goderne tutti i vantaggi. Puoi controllare quali sono in qualsiasi momento accedendo a MySVD. Inoltre, attivando le notifiche via e-mail potrai conoscere le novità del programma e ricevere informazioni sui tuoi vantaggi.

Come faccio a salire di livello?

I livelli si sbloccano quando viene raggiunta una determinata quantità di punti. Una volta raggiunta questa quantità, salirai di livello. Il cambio di livello sarà effettivo non appena saranno elaborati gli ultimi punti, ovvero passati 30 giorni naturali dall'acquisto.

Per quanto tempo posso mantenere il mio livello nell'SVD Fire Program™?

Una volta raggiunto un livello, potrai godere dei suoi vantaggi per il resto del semestre e per quello successivo. All'inizio di ogni semestre, i punti verranno azzerati. Se raggiungi un numero di punti sufficiente per rimanere nel tuo livello, ne prolungherai i benefici per altri sei mesi. Se superi i punti richiesti, salirai di livello.

Come verifico quanto mi manca per raggiungere il prossimo livello?

Puoi controllare tutte le informazioni relative al tuo livello attuale e quanti punti ti servono per raggiungere il livello successivo su MySVD.

Cosa succede se non raggiungo la quantità minima di punti del mio livello durante il periodo stabilito?

Una volta terminato il periodo stabilito per i tuoi vantaggi, se non hai raggiunto la quantità minima di punti del livello in cui ti trovi, scenderai di livello e non potrai più godere dei tuoi vantaggi precedenti. Se fai parte di SPARK manterrai i tuoi vantaggi anche se non fai acquisti.

A cosa servono i punti?

I punti vengono utilizzati solo ed esclusivamente per determinare il livello di appartenenza. Una volta accumulati i punti necessari, passerai automaticamente al livello successivo e godrai dei nuovi vantaggi per il resto del semestre in corso e per quello successivo.

Come ottengo punti?

Una volta nell'SVD Fire Program™, guadagnerai punti con tutti gli acquisti di articoli non scontati e senza codice sconto applicato. 1 € speso in articoli non scontati = 1 punto.

Gli articoli di raffle (sorteggio) non generano punti.

L'importo pagato in SVD credit non genera né punti né altro SVD credit.

Se selezioni un paese e una valuta distinta, convertiremo i punti in quella valuta.

I miei punti scadono?

Sì, i punti scadono ogni 6 mesi: il 1° gennaio e il 1° luglio.

Quando riceverò i miei punti?

I punti ottenuti con ogni acquisto possono essere visualizzati subito, ma rimarranno in sospeso fino a 30 giorni di calendario dopo l'acquisto. Solo a quel punto, verranno aggiunti al totale di punti accumulati.

Cosa succede se restituisco un prodotto con il quale ho ottenuto punti e SVD credit?

I punti e l'SVD credit in sospeso, generati per quel prodotto, saranno rimossi e non saranno aggiunti al tuo saldo totale.

Se annullo l'iscrizione all'SVD Fire Program™, perderò i miei punti?

Sì, annullando l'iscrizione perderai i punti accumulati e quelli in sospeso.

Come ottengo SVD Credits?

Una volta completata l'iscrizione, accumulerai automaticamente SVD Credits con ogni tuo acquisto. Dovrai solo procedere con l'ordine come sempre. Noi ci occuperemo del resto.

L'SVD credit generato quando effettui un ordine rimarrà in sospeso fino allo scadere dei 30 giorni naturali. Se durante questi 30 giorni effettui un reso o annulli l'iscrizione al programma, l'SVD credit andrà perso. Se passati 30 giorni non hai né annullato l'iscrizione né restituito l'ordine, l'SVD credit verrà aggiunto al tuo saldo. L'SVD credit nel tuo saldo non scade e non viene perso, anche se annulli l'iscrizione al programma.

Quanto vale 1 SVD?

1 SVD credit = 1 €

Ottengo SVD Credits con ogni acquisto?

Ogni acquisto, esclusi gli articoli di raffle, genereranno SVD Credits.

Quanti SVD Credits verranno aggiunti sul mio account?

• Per l'acquisto di un articolo a prezzo pieno, otterrai il 3% del suo prezzo in SVD Credits.

• Per l'acquisto di un articolo scontato, otterrai l'1% del suo prezzo in SVD Credits.

• Per l’acquisto di un articolo a cui hai applicato uno sconto, otterrai l'1% del suo prezzo in SVD Credits.

• L'importo pagato in SVD credit non genererà SVD credit.

• Gli articoli di raffle non generano SVD Credits.

Posso utilizzare subito i miei SVD Credits?

Potrai utilizzare i tuoi SVD Credits dopo 30 giorni dall'acquisto. Questo periodo può variare in base all'estensione dei tempi di reso, come accade ad esempio durante i periodi festivi.

Se utilizzo SVD Credits al checkout durante l'acquisto di un articolo a prezzo pieno, quanti nuovi SVD Credits otterrò?

Otterrai SVD Credits per un valore del 3% del prezzo dell'articolo acquistato.

Consulta contattarci i Termini e le Condizioni dell'SVD Fire Program™.