Resi
Condizioni per il reso di uno o più articoli di un ordine
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli.
- Non effettuiamo cambi. Se lo desideri, puoi processare un reso e realizzare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
- Il reso deve essere effettuato dallo stesso Paese in cui è stato spedito l’articolo.
- L'articolo deve trovarsi nella sua condizione originale, e non deve essere stato usato, alterato o lavato.
- Calzature: assicurati di provare le scarpe con dei calzini puliti. Per non danneggiare le suole delle scarpe nuove, assicurati di provarle su una superficie protetta.
- L'articolo deve essere restituito con le etichette e l'imballaggio nelle condizioni originali.
- Scarpe: la scatola originale deve essere in perfette condizioni.
- Abbigliamento: proteggi il capo nella sua confezione originale o in una borsa. Non dimenticare di includere le etichette dell'articolo.
- Cosmetici e prodotti di bellezza, Skincare, Profumi, Candele e incensi: devono essere restituiti non usati, non aperti e con i sigilli di sicurezza integri.
- Non si accettano resi di calzini, abbigliamento intimo e costumi da bagno.
Passo 1
Inserisci l’articolo da restituire in un pacco per spedizioni.
Usa un pacco per spedizioni adatto alla dimensione e al volume degli articoli. Puoi anche riutilizzare la scatola originale di SVD.
Passo 2
Stampa il modulo di reso.
Scarica qui il modulo di reso, stampalo, compilalo e inseriscilo all’interno del pacco.
Se effettui un reso da fuori dell’UE, scarica qui il modulo di reso internazionale, stampalo, compilalo e inseriscilo all’interno del pacco.
Se non puoi stampare il modulo, includi un foglio con gli stessi dati richiesti.
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Se non puoi stampare il modulo, includi un foglio con gli stessi dati richiesti.
Passo 3
Scegli se spedire l’articolo o consegnarlo gratuitamente nei nostri negozi fisici.
3.1 Spedisci l'articolo
Sivasdescalzo, Calle Maracaibo 5, 08030, Barcellona, Spagna.
3.2 Consegna il tuo reso gratuitamente nei nostri negozi fisici
SVD Barcelona: Calle Bailèn 18, 08010, Barcellona, Spagna.
SVD Madrid: Calle Churruca 5, 28004, Madrid, Spagna.
Utilizza un servizio di corriere a tua scelta e spedisci i tuoi articoli a:
Importante: i resi non possono essere effettuati di persona presso questo centro logistico. Non sarà accettato nessun reso presso l’indirizzo di consegna. Se sei solito effettuare i tuoi resi in uno dei nostri negozi SVD, e questi dovessero essere temporaneamente chiusi, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Ricorda che è necessario utilizzare un servizio di spedizione che copra i dazi doganali e di importazione a destinazione.
3.2 Consegna il tuo reso gratuitamente nei nostri negozi fisici
Passo 4
Ricevi il rimborso
Una volta che la qualità degli articoli restituiti è stata verificata e approvata, SVD emetterà un rimborso attraverso il metodo di pagamento originale e riceverai un'email di conferma. Possono essere necessari fino a 5 giorni feriali affinché il rimborso venga riflesso sul tuo estratto conto; questo fattore dipende esclusivamente dal tuo ente bancario.
Per maggiori informazioni sui resi, visita la pagina delle FAQ.
