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Resi

Condizioni per il reso di uno o più articoli di un ordine

  • Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli.
  • Non effettuiamo cambi. Se lo desideri, puoi processare un reso e realizzare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
  • Il reso deve essere effettuato dallo stesso Paese in cui è stato spedito l’articolo.
  • L'articolo deve trovarsi nella sua condizione originale, e non deve essere stato usato, alterato o lavato.
    • Calzature: assicurati di provare le scarpe con dei calzini puliti. Per non danneggiare le suole delle scarpe nuove, assicurati di provarle su una superficie protetta.
  • L'articolo deve essere restituito con il cartellino e la scatola o la confezione della marca nelle condizioni originali.
    • Scarpe: la scatola originale della marca deve essere in perfette condizioni.
    • Abbigliamento: proteggi il capo all'interno della scatola o della confezione originale, oppure in una busta. Non dimenticare di includere il cartellino dell'articolo.
    • Cosmetici e prodotti di bellezza, Skincare, Profumi, Candele e incensi: devono essere restituiti non usati, non aperti e con i sigilli di sicurezza integri.
  • Non si accettano resi di calzini, abbigliamento intimo e costumi da bagno.

Passo 1
Scegli il metodo di reso

1.1 Porta il tuo reso gratuitamente in uno dei nostri negozi:

  • SVD Barcelona: Calle Bailèn 18, 08010, Barcellona, Spagna.

  • SVD Madrid: Calle Churruca 5, 28004, Madrid, Spagna.

  • Se scegli questo metodo, puoi semplicemente consegnare l'articolo nella sua scatola o confezione originale, non è necessario portare l'imballaggio di spedizione. Vai direttamente al Passo 4 per conoscere il resto della procedura di reso.


    1.2 Spedisci l'articolo

    Utilizza un servizio di corriere a tua scelta e spedisci i tuoi articoli a:

  • Sivasdescalzo, Calle Maracaibo 5, 08030, Barcellona, Spagna.

  • Importante: i resi non possono essere effettuati di persona presso questo centro logistico. Non sarà accettato nessun reso presso l’indirizzo di consegna. Se sei solito effettuare i tuoi resi in uno dei nostri negozi SVD, e questi dovessero essere temporaneamente chiusi, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Support.

    Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Ricorda che è necessario utilizzare un servizio di spedizione che copra i dazi doganali e di importazione a destinazione.

    Passo 2
    Inserisci l’articolo da restituire in un pacco per spedizioni.

    Usa un pacco per spedizioni adatto alla dimensione e al volume degli articoli. Puoi anche riutilizzare la scatola originale di SVD.

    Passo 3
    Stampa il modulo di reso.

    Scarica qui il modulo di reso, stampalo, compilalo e inseriscilo all’interno del pacco.

    Se effettui un reso da fuori dell’UE, scarica qui il modulo di reso internazionale, stampalo, compilalo e inseriscilo all’interno del pacco.

    Se non puoi stampare il modulo, includi un foglio con gli stessi dati richiesti.

    Passo 4
    Ricevi il rimborso

    Una volta che la qualità degli articoli restituiti è stata verificata e approvata, SVD emetterà un rimborso attraverso il metodo di pagamento originale e riceverai un'email di conferma. Possono essere necessari fino a 5 giorni feriali affinché il rimborso venga riflesso sul tuo estratto conto; questo fattore dipende esclusivamente dal tuo ente bancario.
    Per maggiori informazioni sui resi, visita la pagina delle FAQ.