Resi

Condizioni per restituire uno o più articoli

• Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

  Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per effettuare il reso. La scadenza per effettuare il reso è indicata nei dettagli del tuo ordine.

• Posso cambiare la taglia o l’articolo?

  A SVD non facciamo cambi. Puoi restituire l’articolo che non vuoi più e realizzare un nuovo ordine con quello di cui hai bisogno. Maggiori informazioni su come misurare la tua taglia qui.

• Quali sono le condizioni per poter restituire un prodotto?

  Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale in perfette condizioni, i capi di abbigliamento con le etichette e l’imballaggio originale, mentre i prodotti cosmetici, i profumi e le fragranze devono essere inutilizzati, non aperti e con i sigilli intatti. Inoltre, qualsiasi tipo di prodotto deve essere restituito nel suo stato originale: non utilizzato, non lavato, non alterato. Tieni presente che non si accettano resi di calzini, biancheria intima e costumi da bagno.

• Come scelgo il metodo di reso e quanto costa?

  Puoi controllare i metodi di reso disponibili per il tuo Paese una volta avviata la procedura di reso dal tuo account MySVD. Potrai visualizzare il costo di ogni metodo durante questa procedura, tranne che per il metodo “Reso per conto proprio”, poiché il suo costo dipenderà dal corriere scelto.

• Le spese di spedizione e/o di reso saranno rimborsate?

  Le spese di spedizione e/o di reso non saranno rimborsate, a meno che non ci sia un errore da parte nostra nel tuo ordine o il prodotto presenti un difetto. Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione “Diritto di recesso” delle nostre Condizioni di acquisto.

• Posso restituire ordini diversi con la stessa etichetta di spedizione?

  No, ogni etichetta corrisponde a un solo ordine. Ad esempio, se hai effettuato due ordini diversi e vuoi restituire i prodotti di entrambi, dovrai effettuare due resi distinti. Non accettiamo resi che includano ordini diversi spediti con la stessa etichetta di spedizione.

• Da dove posso restituire un ordine?

  Puoi restituire un ordine solo dalla stessa città o provincia in cui l’hai ricevuto. Ad esempio, se il tuo ordine è stato consegnato a Barcellona, non potrai restituirlo da Madrid.